Livraisons & Retours | DYAMKA

Nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience fluide, de la commande à la réception de votre bijou. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur la livraison et les retours.

Livraison offerte, partout dans le monde

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat, dans tous les pays. Chaque commande est préparée sous 24 h ouvrées pour les articles en stock (hors week-ends et jours fériés).

France
Colissimo contre signature, DHL ou Mondial Relay (point relais). Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés.

Europe
Colissimo contre signature ou DHL. Délai indicatif : 3 à 6 jours ouvrés.

Reste du monde
Colissimo contre signature ou DHL. Le délai varie selon la destination.

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer à l’arrivée selon le pays de destination.

Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Vous retrouvez aussi vos commandes dans votre espace client.

Retours offerts sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Le retour est gratuit : nous vous fournissons une étiquette prépayée.

Pour qu’un retour soit accepté, le bijou doit être :

  • non porté, dans le même état qu’à la réception ;
  • dans son écrin et son emballage d’origine, avec tous ses accessoires ;
  • accompagné de la preuve d’achat.

Comment faire un retour ?

  1. Écrivez-nous à contact@dyamka.com ou sur WhatsApp au +33 7 52 57 94 29, avec votre numéro de commande et le bijou concerné.
  2. Nous vous envoyons l’étiquette de retour prépayée et les instructions.
  3. Emballez soigneusement le bijou dans son écrin, avec une copie de la facture, puis déposez le colis.

Adresse de retour :
DYAMKA
15 rue des 4 Vents
92380 Garches
France

Échange

Vous pouvez échanger votre bijou contre une autre taille, une autre couleur d’or ou une autre pièce de valeur égale ou supérieure, sans frais supplémentaires. Vous pouvez aussi choisir un avoir sous forme de carte cadeau DYAMKA, valable un an.

Remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, nous vous confirmons le remboursement. Il est effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours maximum.

Un défaut sur votre bijou ? Consultez notre page Garantie 2 ans.