Livraisons & Retours | DYAMKA
Nous mettons un point d’honneur à vous offrir une expérience fluide, de la commande à la réception de votre bijou. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant nos options de livraison et notre politique de retour.
Livraison
Zones de livraison :
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco.
Délais et tarifs :
France :
• Livraison contre signature (2-4 jours ouvrés) - Gratuit pour les commandes à partir de 200€
• Livraison contre signature (2-4 jours ouvrés) - 8,90€ pour les commandes inférieures à 200€
Royaume-Uni :
• Livraison contre signature (4-5 jours ouvrés) - Gratuit pour les commandes à partir de 200£
• Livraison contre signature (4-5 jours ouvrés) - 8,90£ pour les commandes inférieures à 200£
Union Européenne :
• Livraison contre signature (4-5 jours ouvrés) - Gratuit pour les commandes à partir de 200€
• Livraison contre signature (4-5 jours ouvrés) - 12,00€ pour les commandes inférieures à 200€
International :
• Standard International (délai variable) - 29,00€
Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande. Toute commande est traitée dans un délai de 24h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
Suivi de commande :
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis.
Retours
Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour qu’un retour soit accepté :
- L’article doit être dans le même état que lors de la réception
- Non porté, non utilisé, avec les étiquettes et dans l’emballage d’origine
- Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client à l'adresse contact@dyamka.com pour signaler votre intention de retourner un produit. Veuillez fournir votre numéro de commande et les détails du produit concerné.
- Après approbation, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de retourner le produit.
- Emballez soigneusement le produit et incluez une copie de la facture ou du bon de commande.
- Expédiez le colis à l'adresse suivante:
DIAMONE
10 AVENUE AUGUSTE RENOIR
78160 MARLY-LE-ROI
FRANCE
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans l'expédition de votre commande.
Pour toute question concernant un retour, notre équipe est à votre écoute à l’adresse contact@dyamka.com.
Remboursement
Dès réception et inspection de votre article retourné, vous serez informé de l’approbation ou du refus du remboursement.
Si le retour est validé, un remboursement sera effectué automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrés.